Vortrag: "Was Kunden wollen. Bedürfnisse und Bedarf im Wandel."

Thema

Nicht zuletzt aufgrund der aktuellen Krisen und der Digitalisierung der Welt denken immer mehr Menschen darüber nach,

• was sie wollen,
• was sie brauchen und
• was ihnen wirklich wichtig ist.

Diese Bewegung hat erst begonnen und sie wird stärker. Es geht nicht mehr darum, möglichst viel von allem zu besitzen, sondern es geht darum, Waren und Dienstleistungen zu nutzen, die einem das Leben tatsächlich

• leichter,
• besser und
• effizienter machen.

 In der Präsentation wird die Frage erörtert, was sich zunehmend verändert und wie dem Wandel erfolgreich zu begegnen ist.

Inhalte

• Nichts ist beständiger als der Wandel
• Wie sich die Welt der Kommunikation und Information verändert
• Wie sich Kundenwünsche ändern
• 50 Prozent der Wirtschaft ist Psychologie
• Mit welchen Eigenschaften man zukunftsfähig bleibt
• Ein Ausflug in die Psychologie der (Kunden)Persönlichkeit

Dauer ca. 90 Minuten per Zoom/Videokonferenz

Methode nutzenorientiert, kurzweilig und pragmatisch auf den Punkt 

Kosten EUR 180,00 inkl 19 % MwSt 

Referent Claus Peter Müller-Thurau, Dipl.-Psych. / Autor zahlreicher Sachbücher

9.2.2012